投訴處理
我們與客戶之間的任何投訴或爭議,將按照我們的“投訴處理政策與程式”進行處理。
客戶可以通過在客戶門戶的“投訴”類別提交線上工單或通過電子郵件發送至 complaints@finpros.com 以提出投訴。
確保您提交任何有助於公司調查此類投訴的記錄。公司將調查任何投訴或爭議,並將結果通知客戶。我們的程式旨在公平快速地處理投訴。
如果客戶對公司的處理方式不滿意,可將此事提交金融服務管理局(FSA)作進一步調查。
法律資訊:'FinPros.com' 是由 FinPros Financial Ltd 擁有和運營的功能變數名稱。FinPros Financial Ltd 是一家註冊編號為:8429300-1,,並接受金融服務管理局 ( Financial Services Authority, 'FSA') 監管的證券交易商,牌照編號:SD087,註冊辦公地址為CT House, Office 9A, Providence, Mahé, Seychelles。
FinPros 根據其所在司法管轄區的《證券法》和《證券條例》運營。我們根據以下法律檔中規定的條款提供我們的產品和服務。
我們按照規章行事,並一直精益求精。
作為持牌證券交易商,確保所有客戶的資金受到保護是我們的首要任務。因此,我們將您的資金與我們自己的資金分開託管在獨立的銀行帳戶中,並採取有效措施確保所有存款安全。
根據《2007年證券法》第73條的保險要求,我們擁有專業賠償保險,該保險涵蓋與我們現任和過去的員工行為有關的索賠。
我們與客戶之間的任何投訴或爭議,將按照我們的“投訴處理政策與程式”進行處理。
客戶可以通過在客戶門戶的“投訴”類別提交線上工單或通過電子郵件發送至 complaints@finpros.com 以提出投訴。
確保您提交任何有助於公司調查此類投訴的記錄。公司將調查任何投訴或爭議,並將結果通知客戶。我們的程式旨在公平快速地處理投訴。
如果客戶對公司的處理方式不滿意,可將此事提交金融服務管理局(FSA)作進一步調查。